রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

### ১.১ স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা

EduFixup শিক্ষার্থীদের ন্যায্য অধিকার এবং কনটেন্ট ক্রিয়েটর ও ইন্সট্রাক্টরদের শ্রমের যথাযথ মূল্যায়নে বিশ্বাসী। যেহেতু প্ল্যাটফর্মে ক্লাউড স্ট্রিমিং, এআই জেনারেটিভ টোকেন, প্রাতিষ্ঠানিক সিট বরাদ্দ এবং ফিজিক্যাল লজিস্টিকস জড়িত, তাই একটি ভারসাম্যপূর্ণ ও স্বচ্ছ রিফান্ড পলিসি কার্যকর রাখা অপরিহার্য।

```mermaid

flowchart TD

Buy["কোর্স ক্রয় সম্পন্ন"] --> CheckTime{"৪৮ ঘণ্টার মধ্যে?"}

CheckTime -- না --> NoRefund1["❌ রিফান্ড অগ্রহণযোগ্য (সময় উত্তীর্ণ)"]

CheckTime -- হ্যাঁ --> CheckWatch{"মোট ভিডিওর ২০%-এর কম দেখা?"}

CheckWatch -- না --> NoRefund2["❌ রিফান্ড অগ্রহণযোগ্য (অতিরিক্ত কন্টেন্ট দেখা হয়েছে)"]

CheckWatch -- হ্যাঁ --> CheckAssets{"সার্টিফিকেট/লেকচার শিট ডাউনলোড হয়েছে?"}

CheckAssets -- হ্যাঁ --> NoRefund3["❌ রিফান্ড অগ্রহণযোগ্য (মেটেরিয়াল সংগৃহীত)"]

CheckAssets -- না --> Approve["✅ রিফান্ড অনুমোদনযোগ্য (গেটওয়ে চার্জ বাদ সাপেক্ষে)"]

```

অনলাইন সেলফ-পেসড রেকর্ডেড কোর্সের ক্ষেত্রে শিক্ষার্থী নিম্নলিখিত ৩টি শর্ত একসাথে পূরণ সাপেক্ষে রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন:

---

### ৩.১ ব্যাচ শুরু হওয়ার পূর্বে

লাইভ কোর্সের ব্যাচে (`CourseBatch`) এনরোল করার পর যদি ব্যাচের প্রথম ওরিয়েন্টেশন ক্লাস শুরু হওয়ার ন্যূনতম ২৪ ঘণ্টা পূর্বে শিক্ষার্থী রিফান্ড আবেদন করেন, তবে পূর্ণ ফি (গেটওয়ে ট্রানজ্যাকশন ফি বাদ দিয়ে) ফেরত প্রদান করা হবে।

---

---

---